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「イード・アワード2014 通信教育」を発表! 顧客満足度1位を獲得したのは…

「イード・アワード2014 通信教育」を発表
2014年11月19日(水) 21時00分
「イード・アワード2014 通信教育」を発表
「イード・アワード2014 通信教育」を発表
「幼児」最優秀賞と部門賞
「幼児」最優秀賞と部門賞
「小学生」最優秀賞と部門賞
「小学生」最優秀賞と部門賞
「小学生タブレット」最優秀賞
「小学生タブレット」最優秀賞
「中学生」最優秀賞と部門賞
「中学生」最優秀賞と部門賞
「中高一貫性」最優秀賞と部門賞
「中高一貫性」最優秀賞と部門賞
「高校生・大学受験生」最優秀賞と部門賞
「高校生・大学受験生」最優秀賞と部門賞

 イードは、自社で運営している教育情報サイト「リセマム」で、通信教育の顧客満足度調査を実施し、「イード・アワード2014 通信教育」を発表した。

 顧客満足度で1位(最優秀賞)を獲得したのは、幼児では幼児ポピー「ポピっこ」、小学生では「Z会 小学生コース」、中学生では「Z会 高校受験コース」、中高一貫生では「Z会 中高一貫コース」、高校生・大学受験生では「Z会(大学受験生向けコース/高1・高2生向けコース)」となった。

 また、近年では、タブレットを使って学習する子どもが増えているため、今回初めて「小学生 タブレット」を設けて調査したところ、ベネッセの「チャレンジタッチ」が満足度No.1(最優秀賞)に。特に「継続のしやすさ」「子どものお気に入り度」で、タブレットを活用したサービスの満足度が高かった。

 設問事項は、「総合満足度」「効果の満足度」「学費の満足度」「教材の質」「継続のしやすさ」を用意。小学生以下では「子どものお気に入り度」、小学生以上では「添削の質」、中学生以上では「受験情報の充実度」の各部門について、5段階で評価してもらい、部門賞は以下のような結果になった。

■幼児・部門賞
 効果の満足度:幼児ポピー「ポピっこ」
 学費の満足度:幼児ポピー「ポピっこ」
 教材の質:Z会 幼児コース
 継続のしやすさ:幼児ポピー「ポピっこ」
 子どものお気に入り度:こどもちゃれんじ

■小学生・部門賞
 効果の満足度:Z会 小学生コース
 学費の満足度:ポピー
 教材の質:Z会 小学生コース
 添削の質:Z会 小学生コース
 継続のしやすさ:チャレンジタッチ
 子どものお気に入り度:チャレンジタッチ

■中学生・部門賞
 効果の満足度:Z会 高校受験コース
 学費の満足度:Z会 高校受験コース
 教材の質:Z会 高校受験コース
 添削の質:Z会 高校受験コース
 継続のしやすさ:Z会 高校受験コース
 受験情報の充実度:Z会 高校受験コース

■中高一貫生・部門賞
 効果の満足度:Z会 中高一貫コース
 学費の満足度:Z会 中高一貫コース
 教材の質:Z会 中高一貫コース
 添削の質:Z会 中高一貫コース
 継続のしやすさ:Z会 中高一貫コース
 受験情報の充実度:Z会 中高一貫コース

■高校生・大学受験生・部門賞
 効果の満足度:Z会(大学受験生向けコース/高1・高2生向けコース)
 学費の満足度:進研ゼミ 高校講座
 教材の質:Z会(大学受験生向けコース/高1・高2生向けコース)
 添削の質:Z会(大学受験生向けコース/高1・高2生向けコース)
 継続のしやすさ:進研ゼミ 高校講座
 受験情報の充実度:進研ゼミ 高校講座

 なお、今回の調査対象者は、通信教育を受講している幼児・小学生・中学生・高校生・大学受験生の子どもをもつ保護者。調査は、10月27日~11月8日までの間、インターネットを使用して行われ、3,481の有効回答を得ている。

《ダイエットクラブ編集部》
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