特に女性の場合は、結婚式やパーティに出席する際、ファッションに合わせた特別なヘアスタイルにしようと、美容室に出かけたことがある人もいるだろう。
このとき、理想の髪型は決まっていても、どこの美容室に行くかは迷いがち。友人や知人の薦めで選ぶ人もいれば、金額や店舗の場所などを基準に、雑誌やインターネットの検索サイトで美容室を決める人もいるのではないだろうか。
楽天リサーチと「楽天サロン」を運営する楽天が、2013年12月5日から12月6日の2日間、10代から50代の女性1,000人を対象に行った、美容院に関するインターネット調査の結果によれば、『新しく美容院を探そうと思った時の方法』でもっとも多かったのは「インターネット」だったという。
また、同調査で『美容院や専用サロンで髪の毛をセットアップする際に一回当たり支払う金額』を聞くと、「3,001円から4,000円」（30.8％）がトップだった。次いで、「2,001円から3,000円」（24.0％）、「4,001円から5,000円」（21.0％）という順になった。
続いて、『美容院を選ぶときに重視する基準』を聞いたところ、以下のようなランキングになった。
■美容院を選ぶときに重視する基準
1位：値段
2位：美容師の技術
3位：立地
4位：お店やスタイリストの雰囲気
5位：メニューの内容
6位：友人からの評判
7位：サイトに掲載されているヘアスタイルのクオリティ
8位：お店の知名度
9位：その他
このほか、『インターネットで美容院を予約したことがあるかどうか』を尋ねると、70.5％の人が「（予約を）したことがない」と回答。そこで、『どのようなサービスがあればインターネットで予約をしたいか』を、「（予約）したことがない」と回答した人に聞いたところ、「限定の割引がある、クーポンが使える（60.1％）」がもっとも多く、続いて「いつも通っている美容院がインターネットで予約できる（46.0％）」、「いつでも気軽に予約変更ができる（32.2％）」という回答が得られた。
