イード・アワード2013『英会話スクール』が発表! 最優秀賞は…

イード・アワード2013『英会話スクール』
2013年11月13日(水) 17時30分
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イード・アワード2013『英会話スクール』
イード・アワード2013『英会話スクール』
英会話スクールを選んだ理由(複数回答可)
英会話スクールを選んだ理由(複数回答可)
オンライン英会話サービスを選んだ理由(複数回答可)
オンライン英会話サービスを選んだ理由(複数回答可)

 イードは、自社で運営する教育情報サイト「リセマム」にて、英会話スクールの顧客満足度調査を実施し、本日11月12日に、イード・アワード2013「英会話スクール」(イード英会話スクールアワード2013)を発表した。

 同調査は、英会話スクール(教室)やオンライン英会話サービスの利用者を対象に、2013年10月17日から10月24日までの期間、インターネットで実施され、1,091名の有効回答を得た。

 調査項目は、「総合満足度」、「効果の満足度」、「サポートの満足度」、「講師の質」、「レッスンプランの充実度」、「コストパフォーマンス」、「ブランドの信頼度」の7つ。これに加え、教室では「窓口対応の満足度」と「教材の質」、オンラインでは「操作性」と「サービス内容のわかりやすさ」の各部門について、5段階評価を行った。

 その結果、英会話スクール(教室)の最優秀賞は「ベルリッツ・ジャパン」(2012年に続き2度目)となり、オンライン英会話サービスでは、今回初めて「Englishtown」が最優秀賞を受賞した。以下にて、主な結果を掲載する。

■英会話スクール(教室)
・最優秀賞:ベルリッツ・ジャパン
・対象別
 ビジネスパーソン:ベルリッツ・ジャパン
 学生:COCO塾
・授業形態別
 グループレッスン:COCO塾
 マンツーマンレッスン:Gabaマンツーマン英会話
・コース別
 TOEIC:COCO塾
 日常英会話:COCO塾
 ビジネス英会話:ECC外語学院
・部門賞
 効果の満足度:ベルリッツ・ジャパン
 サポートの満足度:Gabaマンツーマン英会話
 講師の質:ベルリッツ・ジャパン
 教材の質:COCO塾
 レッスンプランの充実度:COCO塾
 窓口対応の満足度:NOVA
 コストパフォーマンス:COCO塾
 ブランドの信頼度:英会話イーオン

■オンライン英会話サービス
・最優秀:Englishtown
・部門賞
 効果の満足度:レアジョブ
 サポートの満足度:NOVA WEB留学
 講師の質:Englishtown
 操作性:Englishtown
 レッスンプランの充実度:Englishtown
 サービス内容のわかりやすさ:NOVA WEB留学
 コストパフォーマンス:CyberTeachers
 ブランドの信頼度:Bizmates

 また、同時に実施した『英会話スクールを選んだ理由(複数回答可)』に関する調査によると、教室利用者は「立地がよい」(55.5%)、「窓口対応がよい」(31.7%)、「講師がよい」(31.7%)を重視していたことがわかった。一方、オンラインサービスユーザーは、「サービス内容がわかりやすい」(36.8%)、「レッスンを受けられる時間帯」(34.6%)、「操作性がよい」(29.5%)を、スクール選びの理由に挙げている。

《ダイエットクラブ編集部》

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