「メイク汚れや皮脂づまり、古い角質などが『洗顔で落としきれていない』と感じたことはありますか？」と聞いたところ、85％と8割以上の女性が「ある」と回した。
今回は、このような「メイク汚れや皮脂づまり、古い角質などが落としきれずに残っている状態の肌」を“古肌（ふるはだ）”と定義。「最近『古肌』状態を自覚した時期」を聞くと、「2週間以内」（44％）、「2週間～1か月以内」（15％）という回答が多く挙がり、あわせて59％と約6割の方が直近1か月以内に『古肌』を実感していることがわかった。「『古肌』状態を実感するタイミング」は、「洗顔しても毛穴が黒ずんでいる時」（78％）、「洗顔しても肌がザラついている時」（66％）、「洗顔後、化粧品（スキンケア）が浸透しづらいと感じる時」（66％）などが挙がった。
「『古肌』は、メイクの仕上がりに影響があると思いますか？」という質問では、「そう思う」と答えた人が94％にのぼり、「『古肌』は、自分の気持ちに影響があると思いますか？」と聞くと、88％が「そう思う」と回答した。具体的な影響として、「同性に、顔を近くで見られたくなくなる」（90％）、「自分に自信が持てなくなる」（87％）、「異性に、顔を近くで見られたくなくなる」（84％）といった回答が上位となった。
「『古肌』対策において、クレンジング・洗顔が重要だと思いますか？」と聞いたところ、97％とほとんどの女性が「そう思う」と回答した。しかし、「クレンジング・洗顔の自己評価」を100点満点で採点してもらったところ、平均点は61点と、決して高いとは言えない結果となった。「プロから正しいクレンジング・洗顔の方法を学びたいですか？」と聞いたところ、「そう思う」という回答は73％にのぼった。更に、「プロの手でクレンジング・洗顔の特別ケアをしてほしい」は72％、「プロがすすめるクレンジング料・洗顔料を使いたい」は69％という結果となった。
